Support technique
Vous avez un défi technique ? Nous sommes là exclusivement pour vous. L’une des caractéristiques essentielles de la marque Robust est son équipe de conseillers techniques hautement qualifiés, prête à vous apporter son assistance. Votre satisfaction est notre garantie de réussite.
DES SOLUTIONS À VOS DÉFIS TECHNIQUES
Tout ou rien. Il n’y a pas de voie intermédiaire. La valeur de notre marque dépend de la quantité et de la qualité de la valeur unique que nous pouvons vous offrir, à vous, nos utilisateurs. Les produits de la marque Robust n’ont qu’un seul objectif : transformer votre défi en solution.
100 % professionnels # 1
« Professionnalisme & créativité ! » L’équipe d’ingénieurs mécaniciens, de monteurs sur les lignes de production et de spécialistes du contrôle qualité veille à ce que les produits d’équipement forestier et les machines de recyclage, tels que les broyeurs pour déchets de bois, déchets plastiques, déchets industriels et autres matériaux résiduels, soient parfaitement conformes à la philosophie de la marque Robust visant à offrir une valeur unique à l’utilisateur.
100 % innovants #2
« Innovation & curiosité ! » Notre propre département de recherche et développement en automatisation logicielle repose sur les principes du fonctionnement intuitif et de l’apprentissage automatique, permettant à l’utilisateur de s’adapter rapidement aux nouvelles situations et d’optimiser le fonctionnement des machines de recyclage, telles que les broyeurs de déchets de bois, de déchets et chutes textiles, d’équipements informatiques et d’autres solutions destinées à la réduction du volume des matières résiduelles.
100 % accessibles #3
« Nous sommes là pour vous apporter notre soutien ! » Le logiciel Bover Premium permet à l’utilisateur d’optimiser les paramètres de commande ou de corriger à distance d’éventuelles anomalies sur les broyeurs et autres machines de recyclage de la marque Robust, destinées à la réduction du volume des matières résiduelles.
100 % ROBUST #4
« Nous réussissons parce que nous avons le contrôle ! »
Grâce à notre propre unité de production, nous avons un contrôle total sur l’ensemble du processus de fabrication, ce qui nous permet de garantir une qualité élevée et constante de nos équipements forestiers et de nos machines de recyclage.
RÉSEAU DE VENTE
RÉSEAU DE VENTE PROFESSIONNEL ET FIABLE
L’un de nos principaux atouts est notre réseau de distributeurs d’équipements forestiers et de machines de recyclage, compétent et fiable. Les équipes hautement qualifiées de nos partenaires à travers le monde assurent le fonctionnement optimal de nos technologies avancées dans les secteurs de l’équipement forestier et du recyclage.
QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES GÉNÉRALES
Parce que vous avez l’âme d’un aventurier et que vous relevez souvent les défis par vous-même, nous souhaitons vous faciliter l’utilisation des machines de la marque Robust grâce à ces questions fréquemment posées et leurs réponses.
Pour garantir le bon fonctionnement et la longue durée de vie des machines, il est important de savoir à quels éléments clés il convient d’accorder une attention particulière.
BROYEURS
Comment remplacer l’huile dans le groupe hydraulique ? #1
Avant de commencer les travaux, veillez d’abord à prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires. Arrêtez le groupe hydraulique afin que l’huile hydraulique (si elle est présente dans le système) puisse refroidir, ce qui permettra d’éviter tout risque de brûlure. Utilisez un équipement approprié pour vidanger l’ancienne huile du groupe/système hydraulique et veillez à respecter toutes les exigences environnementales applicables. Utilisez une huile conforme aux spécifications du fabricant du groupe hydraulique pour le modèle spécifique de machine de la marque Robust. L’utilisation d’une huile inadaptée peut provoquer des pannes et réduire l’efficacité du système hydraulique.
Comment remplacer les guides du poussoir du broyeur ? #2
Assurez la sécurité – coupez l’alimentation électrique, appuyez sur le bouton STOP, retirez la clé ! Dévissez toutes les vis des joints latéraux et du joint inférieur qui maintiennent le joint sous tension. Retirez toutes les vis des joints latéraux et des joints inférieurs qui fixent les supports de joints au poussoir. Retirez les joints verticaux gauche et droit ainsi que le joint inférieur. Dévissez toutes les vis du joint transversal horizontal supérieur. Retirez le joint horizontal supérieur avec son support. Remplacez les joints par des neufs et remplacez également les ressorts. Graissez légèrement au préalable les axes des ressorts avec de la graisse (par ex. lithium, aluminium ou graphite). Effectuez le remontage dans l’ordre inverse. Vérifiez le fonctionnement du poussoir et des joints. Installez la plaque avant du poussoir ainsi que la crémaillère du poussoir (si elle est installée comme équipement optionnel).
Za zamenjavo vzdolžnih vodil najprej odstranite obe stranski plošči na zadnjem delu drobilnika. Odstranite sprednje omejevalnike vzdolžnih vodil. Odvijte vijake. Odstranite nosilne letve ter spodnje vodilo. Vstavite nova vodila in letve. Namestite sprednje omejevalnike vzdolžnih vodil in obe stranski plošči. S pomočjo vijakov zmerno nastavite zgornje vzdolžno vodilo, tako da se tesno prilega zgornjemu robu potiskala. Izvedite nastavitev vodil v skladu z navodili za nastavitev stranskih vzdolžnih vodil zgoraj. Zaženite drobilnik in po nekaj minutah preverite nastavitve.
Comment retourner l’outil de coupe sur le broyeur ? #3
Les couteaux de coupe peuvent être retournés trois fois avant de devoir être remplacés. L’accès le plus simple aux couteaux de coupe se fait par le côté du tamis. Assurez la sécurité – coupez l’alimentation électrique, appuyez sur le bouton STOP, retirez la clé ! Retirez la porte du tamis (cela désactive l’interrupteur de sécurité). Retirez le tamis. Nettoyez les têtes des vis des couteaux de coupe (faites tourner le rotor à l’aide de la poulie – veillez à ne pas vous blesser les doigts). Dévissez les vis en les tapotant légèrement (les vis sont collées afin d’éviter leur desserrage). Retirez les couteaux de coupe, nettoyez-les ainsi que leurs fixations. Retournez les couteaux de coupe et resserrez-les. Utilisez un frein-filet (par ex. Loctite, Kemiskol ou produit similaire). Serrez avec un couple compris entre 130 et 140 Nm. Avant le serrage final, assurez-vous que les bords des couteaux de coupe sont parfaitement parallèles aux bords de la contre-lame et que l’écartement est parfaitement uniforme et aussi réduit que possible. Nous recommandons un jeu entre les couteaux et la contre-lame compris entre 0,3 mm et 1 mm. Faites tourner le rotor afin de vérifier le passage libre des couteaux à travers les contre-lames. Lorsque les lames sont usées, commandez-en de nouvelles auprès du fournisseur du broyeur.
Comment régler les barres de rupture sur le tamis du broyeur ? #4
Retirez la porte du tamis (cela désactive l’interrupteur de sécurité). Fixez les barres de rupture à l’aide des vis dans les trous filetés situés sur les nervures du tamis. La position des barres de rupture peut être ajustée, ce qui permet d’influencer la longueur de la granulométrie de sortie.
FENDEUSES
L’installation ultérieure d’un treuil sur la fendeuse est-elle possible ? #1
Oui, l’installation ultérieure d’un treuil est possible.
Cela s’applique bien entendu aux modèles de fendeuses pour lesquels l’installation d’un treuil est prévue. Cela concerne tous les modèles de fendeuses, à l’exception du modèle R13t.
Il est recommandé que l’installation soit réalisée par ROBUST d.o.o. Dans le cas contraire, d’éventuels problèmes ultérieurs liés au treuil ou aux composants associés ne pourront pas être pris en compte dans le cadre d’une réclamation.
Pour effectuer l’installation, la fendeuse doit être acheminée vers les locaux de ROBUST. Si vous avez besoin d’aide pour organiser le transport dans les deux sens, nous sommes à votre disposition.
L’installation est généralement réalisée dans un délai de quelques jours ouvrables, en fonction de la charge de travail du service de montage.
Avant l’installation, veuillez contacter l’équipe de support ROBUST afin de recevoir toutes les informations nécessaires. Nous coordonnerons également ensemble tous les détails de l’intervention.
Est-il possible de transformer un treuil à commande manuelle en treuil à commande à distance ? #2
Oui, il est possible de transformer un treuil à commande manuelle en treuil à commande à distance, et inversement.
Il est recommandé que cette modification soit réalisée par ROBUST d.o.o. Dans le cas contraire, d’éventuels problèmes ultérieurs liés au treuil ou aux composants associés ne pourront pas être pris en compte dans le cadre d’une réclamation.
Pour effectuer cette modification, la fendeuse équipée du treuil doit être acheminée vers les locaux de ROBUST. Si vous avez besoin d’aide pour organiser le transport dans les deux sens, nous sommes à votre disposition.
La modification est généralement réalisée dans un délai d’un jour ouvrable, en fonction de la charge de travail du service de montage.
Avant la modification, veuillez contacter l’équipe de support ROBUST afin de recevoir toutes les informations nécessaires. Nous coordonnerons également ensemble tous les détails de l’intervention.
Comment procéder au remplacement de l’huile et du filtre ? #3
Le remplacement régulier de l’huile et du filtre garantit le maintien de la qualité de l’huile et, par conséquent, le fonctionnement optimal de la fendeuse.
Avec le temps, l’huile s’use et perd ses propriétés. Sous l’effet de la chaleur et de la condensation, elle perd de sa viscosité, tandis que des impuretés pénètrent progressivement dans le système, ce qui réduit les performances de la fendeuse et peut, dans certains cas, entraîner des pannes. Il est recommandé de remplacer également le filtre et le joint lors du changement d’huile.
Les fendeuses ROBUST sont équipées de série d’une huile hydraulique de type ISO VG 32 HVLP.
Il est recommandé d’effectuer le premier remplacement de l’huile et du filtre après 100 heures de fonctionnement.
Le cycle régulier de remplacement de l’huile hydraulique et du filtre doit être effectué tous les deux ans ou après 500 heures de fonctionnement de la fendeuse, selon la première échéance atteinte.
Pour effectuer correctement le remplacement de l’huile et du filtre, il est essentiel de suivre les instructions d’utilisation et d’entretien fournies avec la fendeuse. En cas de doute ou de question, veuillez contacter l’équipe de support ROBUST.
COMMENT VÉRIFIER LE NIVEAU D’HUILE ? #4
Avant de vérifier le niveau d’huile, placez le coin de fendage dans sa position la plus haute, puis arrêtez le tracteur ou le moteur électrique de la fendeuse. Vérifiez le niveau d’huile à l’aide du voyant de contrôle. Ajoutez l’huile manquante par l’orifice de remplissage du réservoir jusqu’au niveau indiqué sur l’indicateur de niveau d’huile.
« Un entretien régulier et une utilisation appropriée prolongent la durée de vie de votre équipement. Prenez-en soin et suivez les instructions afin qu’il fonctionne de manière fiable et en toute sécurité. »
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AVANTAGES
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Avez-vous des questions supplémentaires ?
Afin de pouvoir vous proposer la meilleure solution possible, veuillez nous fournir, en plus d’une description détaillée du problème technique, le modèle de la machine, son numéro de série, le nombre d’heures de fonctionnement (si la machine le permet) ainsi que son année de fabrication.
