soporte técnico

¿Tiene un desafío técnico? Estamos aquí exclusivamente para usted. Una de las características clave de la marca Robust es su equipo técnico de asesores altamente cualificados, que estará a su disposición para ayudarle. Su satisfacción es nuestra garantía de éxito.

SOLUCIONES A SUS DESAFÍOS TÉCNICOS

Todo o nada. No hay caminos intermedios. El valor de nuestra marca depende de cuánto y qué tipo de valor único podemos ofrecerles a ustedes, nuestros usuarios. Los productos de la marca Robust tienen un único objetivo: convertir su desafío en una solución.

100 % profesional # 1

«¡Profesionalidad y creatividad!» El equipo de ingenieros mecánicos, montadores en las líneas de producción y control final se encarga de que los productos de equipos forestales y máquinas de reciclaje, como las trituradoras para madera residual, plástico residual, residuos industriales y otros materiales de desecho, estén completamente alineados con la filosofía de la marca Robust de ofrecer un valor único al usuario.

100 % innoVadores #2

«¡Innovación y curiosidad!» Nuestro propio departamento de investigación y desarrollo de control de software se basa en los principios del funcionamiento intuitivo y el aprendizaje automático, permitiendo al usuario adaptarse rápidamente a las nuevas situaciones y optimizar el funcionamiento de la máquina de reciclaje, como por ejemplo una trituradora de madera residual, residuos y desechos textiles, equipos informáticos y otras soluciones mecánicas para la reducción del volumen de materiales de desecho.

100 % accesibles #3

«¡Estamos aquí para brindar apoyo!» El paquete de software Bover Premium permite al usuario optimizar los ajustes de control o solucionar de forma remota cualquier posible incidencia en las trituradoras y demás máquinas de reciclaje de la marca Robust, que permiten reducir el volumen de los materiales de desecho.

100 % ROBUST #4

«¡Tenemos éxito porque tenemos el control!»

Con nuestra propia planta de producción tenemos un control total sobre todo el proceso de fabricación, lo que nos permite garantizar una calidad constantemente alta de los equipos forestales y las máquinas de reciclaje.

RED DE VENTAS

RED DE VENTAS PROFESIONAL Y FIABLE

Una de nuestras principales ventajas es una red profesional y fiable de distribuidores de equipos forestales y máquinas de reciclaje. El personal altamente cualificado de nuestros socios en todo el mundo garantiza el funcionamiento ininterrumpido de nuestras tecnologías avanzadas en la industria de la maquinaria forestal y del reciclaje.

CONSEJOS PARA EL USO Y EL MANTENIMIENTO

PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES

Como eres una persona aventurera y a menudo afrontas los desafíos por tu cuenta, queremos facilitarte el manejo de las máquinas de la marca Robust con estas preguntas y respuestas frecuentes.

Para garantizar el correcto funcionamiento y una larga vida útil de la maquinaria, es importante saber a qué elementos clave se debe prestar especial atención.

TRITURADORAS

¿Cómo cambio el aceite del grupo hidráulico? #1

Antes de comenzar el trabajo, asegúrese de tomar todas las medidas de seguridad necesarias. Apague el grupo hidráulico para que el aceite hidráulico (si está presente en el sistema) se enfríe y así evitar posibles riesgos de quemaduras. Utilice el equipo adecuado para vaciar el aceite usado del grupo/sistema hidráulico y asegúrese de cumplir con todos los requisitos medioambientales correspondientes. Utilice un aceite que cumpla con las especificaciones del fabricante del grupo hidráulico para el modelo específico de máquina de la marca Robust. El uso de un aceite inadecuado puede provocar averías y reducir la eficiencia del sistema hidráulico.

¿Cómo sustituyo las guías del empujador de la trituradora? #2

Garantice la seguridad: desconecte la alimentación, pulse el botón STOP y retire la llave. Desenrosque todos los tornillos de las juntas laterales y de la junta inferior que tensan la junta. Retire todos los tornillos de las juntas laterales y de las juntas inferiores que fijan los soportes de las juntas al empujador. Retire la junta vertical izquierda y derecha junto con la junta inferior. Desenrosque todos los tornillos de la junta transversal horizontal superior. Retire la junta horizontal superior junto con su soporte. Sustituya las juntas por unas nuevas y cambie también los muelles. Lubrique previamente y de forma ligera los ejes de los muelles con grasa (por ejemplo, de litio, aluminio o grafito). Realice el montaje en el orden inverso. Compruebe el funcionamiento del empujador y de las juntas. Instale la placa frontal del empujador y la cremallera dentada del empujador (si está instalada como equipamiento adicional).

Para sustituir las guías longitudinales, retire primero ambas placas laterales de la parte trasera de la trituradora. Retire los topes delanteros de las guías longitudinales. Desenrosque los tornillos. Retire los listones de soporte y la guía inferior. Coloque las nuevas guías y listones. Instale los topes delanteros de las guías longitudinales y ambas placas laterales. Con ayuda de los tornillos, ajuste moderadamente la guía longitudinal superior para que quede firmemente apoyada sobre el borde superior del empujador. Realice el ajuste de las guías de acuerdo con las instrucciones para el ajuste de las guías longitudinales laterales indicadas anteriormente. Ponga en marcha la trituradora y, después de unos minutos, compruebe los ajustes.

¿Cómo giro la herramienta de corte de la trituradora? #3

Las cuchillas de corte pueden girarse tres veces antes de que sea necesario sustituirlas. El acceso más sencillo a las cuchillas de corte es por el lado de la criba. Garantice la seguridad: desconecte la alimentación, pulse el botón STOP y retire la llave. Retire la puerta de la criba (con ello se desactiva el interruptor de seguridad). Retire la criba. Limpie las cabezas de los tornillos de las cuchillas de corte (gire el rotor con la polea; tenga cuidado de no lesionarse los dedos). Afloje los tornillos dando ligeros golpes (los tornillos están fijados con adhesivo para evitar que se aflojen). Retire las cuchillas de corte, límpielas y limpie también sus fijaciones. Gire las cuchillas de corte y apriételas. Utilice un adhesivo para tornillos (por ejemplo, Loctite, Kemiskol o similar). Apriete con un par de entre 130 y 140 Nm. Antes del apriete final, asegúrese de que los bordes de las cuchillas de corte estén completamente paralelos a los bordes de la barra de corte y de que la separación sea completamente uniforme y lo más reducida posible. Recomendamos una holgura entre las cuchillas y la contrabarra de entre 0,3 mm y 1 mm. Gire el rotor para comprobar el paso libre de las cuchillas de corte a través de las barras de corte. Cuando las cuchillas se desgasten, solicite unas nuevas al proveedor de la trituradora.

¿Cómo ajusto las barras rompedoras en la criba de la trituradora? #4

Retire la puerta de la criba (con ello se desactiva el interruptor de seguridad). Fije las barras rompedoras con tornillos en los orificios roscados que encontrará en las nervaduras de la criba. La posición de las barras rompedoras puede ajustarse, lo que permite influir en el tamaño de la granulometría de salida.    

pARTIDORES DE LEÑA

¿Es posible instalar un cabrestante en el partidor de leña posteriormente? #1

Antes de comenzar el trabajo, asegúrese de tomar todas las medidas de seguridad necesarias. Desconecte el grupo hidráulico para que el aceite hidrá

Sí, es posible instalar un cabrestante posteriormente.

Esto, por supuesto, se aplica a los modelos de partidores de leña en los que la instalación del cabrestante es posible. Esto incluye todos los modelos de partidores de leña, excepto el modelo R13t.

Se recomienda que la instalación sea realizada por ROBUST d.o.o.; de lo contrario, cualquier problema posterior relacionado con el cabrestante o sus componentes no será considerado objeto de reclamación.

Para realizar la instalación, es necesario llevar el partidor de leña a las instalaciones de ROBUST. Si necesita ayuda para organizar el transporte de ida y vuelta, estaremos a su disposición.

La instalación suele realizarse en un plazo de unos pocos días laborables, dependiendo de la disponibilidad del equipo de montaje.

Antes de la instalación, póngase en contacto con el equipo de soporte de ROBUST para recibir toda la información necesaria y coordinar conjuntamente todos los detalles. 

¿Es posible convertir un cabrestante con control manual en un cabrestante con control remoto? #2

Sí, es posible convertir un cabrestante con control manual en un cabrestante con control remoto y viceversa.

Se recomienda que la conversión sea realizada por ROBUST d.o.o.; de lo contrario, cualquier problema posterior relacionado con el cabrestante o sus componentes no será considerado objeto de reclamación.

Para realizar la conversión, es necesario llevar el partidor de leña con el cabrestante a las instalaciones de ROBUST. Si necesita ayuda para organizar el transporte de ida y vuelta, estaremos a su disposición.

La conversión suele realizarse en el plazo de un día laborable, dependiendo de la disponibilidad del equipo de montaje.

Antes de realizar la conversión, póngase en contacto con el equipo de soporte de ROBUST para recibir toda la información necesaria y coordinar conjuntamente todos los detalles.

¿Cómo ES EL CAMBIO DE ACEITE Y FILTRO? #3

El cambio periódico del aceite y del filtro garantiza que el aceite mantenga sus propiedades y, con ello, el funcionamiento óptimo del partidor de leña.

Con el tiempo, el aceite se desgasta y pierde sus propiedades. Debido al calentamiento y la condensación, el aceite pierde su viscosidad y, al mismo tiempo, las impurezas penetran gradualmente en el sistema, lo que provoca un peor funcionamiento del partidor de leña y, en determinados casos, puede causar averías. Se recomienda sustituir también el filtro y la junta al mismo tiempo que se cambia el aceite.

Los partidores de leña ROBUST incorporan de serie aceite hidráulico tipo ISO VG 32 HVLP.

Se recomienda cambiar el aceite y el filtro por primera vez después de 100 horas de funcionamiento.

El ciclo regular de sustitución del aceite hidráulico y del filtro debe realizarse cada dos años o después de 500 horas de funcionamiento del partidor de leña, según cuál de estas condiciones se cumpla primero.

Para realizar correctamente el cambio de aceite y del filtro, es fundamental seguir las instrucciones de uso y mantenimiento correspondientes al partidor de leña. En caso de cualquier duda, póngase en contacto con el equipo de soporte de ROBUST.  

¿CÓMO COMPRUEBO EL NIVEL DE ACEITE? #4

Antes de comprobar el nivel de aceite, lleve la cuña a la posición superior máxima y, a continuación, apague el tractor o el motor eléctrico del partidor de leña. Compruebe el nivel de aceite en el visor de control. Añada el aceite que falte a través de la abertura de llenado del depósito hasta el nivel indicado en el indicador de nivel de aceite.

«El mantenimiento regular y el uso adecuado prolongan la vida útil de su equipo. Trátelo con cuidado y siga las instrucciones para garantizar un funcionamiento seguro y sin problemas.»

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VENTAJAS

PAQUETES DE MANTENIMIENTO

¿Tiene preguntas adicionales?

Para poder ofrecerle la mejor solución posible, además de una descripción detallada del problema técnico, indíquenos también el modelo de la máquina, el número de serie, el número de horas de funcionamiento (si la máquina lo permite) y el año de fabricación.